Condiciones del servicio

Versión 2026-09-05 · vigente desde el 5 de septiembre de 2026.

El servicio

Contratas un servicio médico: valoración asíncrona revisada por un médico colegiado y, si contratas un plan, seguimiento clínico continuado (renovación de receta sin nueva valoración, ajustes, mensajería con el equipo médico y revisión cada 3 meses). El precio corresponde al servicio médico; la medicación no está incluida y se adquiere en farmacia con la receta electrónica privada que, en su caso, emite el médico a través del sistema oficial de receta electrónica privada (REMPe).

La decisión clínica es del médico

Pagar la valoración da derecho a la revisión médica, no a una prescripción. El facultativo puede prescribir, pedir más información, derivarte a consulta presencial o concluir que no procede tratamiento, siempre con explicación por escrito.

Precios, valoración y planes

Los precios vigentes se muestran en /precios y son importes finales: los servicios sanitarios están exentos de IVA (art. 20.Uno.3 de la Ley 37/1992). La valoración inicial se descuenta del primer mes si contratas un plan en los 14 días siguientes. Pagar la valoración da derecho a la revisión médica: si el médico concluye que no procede tratamiento, te lo explica por escrito y el importe de la valoración no se reembolsa, porque el servicio (la revisión) ya se ha prestado. Puedes cancelar tu plan en cualquier momento desde tu área de paciente, con efecto al final del periodo ya pagado. En caso de impago, tu acceso clínico se mantiene 14 días mientras se resuelve.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días para desistir, salvo que el servicio (la revisión médica) se haya prestado ya con tu consentimiento expreso, conforme al art. 103.a del RDL 1/2007.

Obligaciones del paciente

Facilitar información veraz y completa: la seguridad de una valoración a distancia depende de ella. El servicio es personal e intransferible y requiere ser mayor de 18 años y residir en España.

[PENDIENTE: revisión jurídica de este texto antes de operar. Es una base de trabajo, no un documento validado por un abogado.]